Gérer les commandes de billets

De quoi s'agit-il ?

Dans l'onglet Billets d'un événement, tu vois sous Commandes tous les achats de billets. Tu y gardes une vue d'ensemble des acheteurs et des paiements, tu annules des commandes et tu télécharges des billets. Le jour du concert, tu contrôles les billets à l'entrée.

Utiliser l'aperçu des commandes

1. Ouvre l'événement et passe à l'onglet Billets.
2. Fais défiler jusqu'à « Commandes ». La recherche te permet de trouver les commandes par nom, e-mail ou numéro, les filtres par statut.
3. Ouvre le menu « ··· » d'une commande :
   • Afficher : données de l'acheteur, billets avec rangée et place, informations de paiement
   • Billets en PDF : télécharger les billets de la commande
   • Régénérer les billets : recréer le PDF, par exemple après une modification du design du billet
   • Annuler la commande : jusqu'à 24 heures avant le début, avec remboursement intégral

En haut de l'onglet, tu vois les billets vendus et disponibles ainsi que les ventes totales.

Ce que tu peux voir

• Numéro de commande, acheteur, nombre de billets, montant et date de commande
• Statut : Payé, En attente, Annulé ou Remboursé

Entrée le jour du concert

• Dans l'app : ouvrir l'événement, onglet Billets, Scanner les billets. L'appareil photo lit le code QR, sinon tu saisis le code du billet.
• Sur le web : onglet Billets, Lecteur de Billets. Tu saisis le code ou tu utilises un scanner à main.
• Retour immédiat sur la validité du billet. Les billets déjà scannés sont refusés.
• Compteurs pour le total, les billets scannés et restants.

Tu ne vois le lecteur qu'avec le droit Créer et modifier les ventes de billets. Dans l'app, l'onglet Billets n'apparaît en plus que si la vente de billets est débloquée pour ton chœur et que l'événement a une vente de billets.

Billets gratuits

Avec Créer des billets gratuits, tu attribues des billets gratuits, par exemple pour les invités d'honneur ou la presse. Pour cela, tu as besoin de Créer et modifier les ventes de billets.

Autorisation

• Voir les commandes : Voir les ventes de billets
• Régénérer les billets, billets gratuits, scanner les billets : Créer et modifier les ventes de billets
• Annuler : Supprimer les ventes de billets

Par défaut, les administrateurs et les modérateurs ont tous ces droits.

Conseils

• Teste le lecteur avant le concert avec un billet gratuit.
• Prévois plusieurs bénévoles à l'entrée qui scannent en parallèle.