Hantera biljettbeställningar

Håll koll på alla biljettbeställningar: köpare, antal, belopp och status. Avbryt beställningar, ladda ner biljetter som PDF och kontrollera dem vid insläppet.

Web

Termine›Termin›Tickets›Bestellungen

App

Termine›Termin›Tickets›Tickets scannen

Behörighet krävs: Biljettförsäljning – Se biljettförsäljning

Vad är detta?

I ett evenemangs flik Biljetter ser du under Beställningar alla biljettköp. Här håller du koll på köpare och betalningar, avbryter beställningar och laddar ner biljetter. På konsertdagen kontrollerar du biljetterna vid insläppet.

Så använder du beställningsöversikten

Öppna evenemanget och gå till fliken Biljetter.
Skrolla till ”Beställningar”. Via sökningen hittar du beställningar efter namn, e-post eller nummer, via filtren efter status.
Öppna menyn ”···” för en beställning:
- Visa: köparens uppgifter, biljetter med rad och plats, betalningsinformation
- Biljetter som PDF: ladda ner beställningens biljetter
- Generera biljetter på nytt: skapa PDF-filen på nytt, till exempel efter en ändring i biljettdesignen
- Avbryt Beställning: fram till 24 timmar före start, med full återbetalning

Högst upp i fliken ser du sålda och tillgängliga biljetter samt den totala försäljningen.

Vad du kan se

Beställningsnummer, köpare, antal biljetter, belopp och beställningsdatum
Status: Betald, Väntande, Avbruten eller Återbetalad

Insläpp på konsertdagen

I appen: öppna evenemanget, fliken Biljetter, Skanna biljetter. Kameran läser QR-koden, alternativt anger du biljettkoden.
På webben: fliken Biljetter, Biljettskanner. Du anger koden eller använder en handskanner.
Direkt besked om biljetten är giltig. Redan skannade biljetter avvisas.
Räknare för totalt, skannade och återstående.

Skannern ser du bara med behörigheten Skapa & redigera biljettförsäljning. I appen visas fliken Biljetter dessutom bara om biljettförsäljningen är upplåst för din kör och evenemanget har en biljettförsäljning.

Gratisbiljetter

Med Skapa Gratisbiljetter delar du ut kostnadsfria biljetter, till exempel till hedersgäster eller press. Du behöver Skapa & redigera biljettförsäljning för det.

Behörighet

Se beställningar: Se biljettförsäljning
Generera biljetter på nytt, gratisbiljetter, skanna biljetter: Skapa & redigera biljettförsäljning
Avbryta: Ta bort biljettförsäljning

Som standard har administratörer och moderatorer alla dessa behörigheter.

Tips

Testa skannern före konserten med en gratisbiljett.
Planera in flera medhjälpare vid insläppet, som skannar parallellt.

Vanliga frågor

Vad händer om en köpare tappar bort sin biljett?▾

Öppna menyn ”···” vid beställningen i fliken ”Biljetter” och välj ”Biljetter som PDF”. Filen kan du ge till köparen. QR-koden förblir densamma, så en biljett kan inte lösas in två gånger.

Hur fungerar insläppet på konsertdagen?▾

I appen öppnar du evenemanget och trycker på ”Skanna biljetter” i fliken ”Biljetter”, sedan skannar du QR-koderna med kameran. På webben öppnar du ”Biljettskanner” i fliken ”Biljetter” och anger koden eller använder en handskanner. Redan skannade, avbrutna eller obetalda biljetter avvisas. Flera personer kan skanna samtidigt. För att skanna behöver du behörigheten **Skapa & redigera biljettförsäljning**.

Kan jag avbryta en beställning?▾

Ja, fram till 24 timmar före evenemangets start. I beställningens meny ”···” väljer du ”Avbryt Beställning”. Betalningen återbetalas i sin helhet. Du behöver behörigheten **Ta bort biljettförsäljning** för det.

Fortfarande en fråga? Fråga AI-hjälpboten.

Klicka på hjälpknappen nere till höger och ställ din fråga.