Gestire gli ordini di biglietti

Tieni d'occhio tutti gli ordini di biglietti: acquirenti, quantità, importo e stato. Annulla ordini, scarica biglietti PDF e controllali all'ingresso.

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Permesso richiesto: Vendita biglietti – Vedere le vendite biglietti

Cos'è?

Nella scheda Biglietti di un evento vedi in Ordini tutti gli acquisti di biglietti. Qui tieni sotto controllo acquirenti e pagamenti, annulli ordini e scarichi biglietti. Il giorno del concerto controlli i biglietti all'ingresso.

Come usare l'elenco degli ordini

Apri l'evento e passa alla scheda Biglietti.
Scorri fino a «Ordini». Con la ricerca trovi gli ordini per nome, e-mail o numero, con i filtri per stato.
Apri il menu «···» di un ordine:
- Visualizza: dati dell'acquirente, biglietti con fila e posto, informazioni di pagamento
- Biglietti in PDF: scaricare i biglietti dell'ordine
- Rigenera biglietti: generare di nuovo il PDF, ad esempio dopo una modifica al design del biglietto
- Annulla ordine: fino a 24 ore prima dell'inizio, con rimborso completo

In alto nella scheda vedi i biglietti venduti e disponibili e le vendite totali.

Cosa puoi vedere

Numero d'ordine, acquirente, numero di biglietti, importo e data dell'ordine
Stato: Pagato, In attesa, Annullato o Rimborsato

Ingresso il giorno del concerto

Nell'app: aprire l'evento, scheda Biglietti, Scansiona biglietti. La fotocamera legge il codice QR; in alternativa inserisci il codice del biglietto.
Sul web: scheda Biglietti, Scanner biglietti. Inserisci il codice o usi uno scanner manuale.
Riscontro immediato sulla validità del biglietto. I biglietti già scansionati vengono respinti.
Contatori per totale, scansionati e rimanenti.

Vedi lo scanner solo con l'autorizzazione Creare e modificare vendite biglietti. Nell'app, inoltre, la scheda Biglietti compare solo se la vendita di biglietti è sbloccata per il tuo coro e l'evento ha una vendita di biglietti.

Biglietti omaggio

Con Crea biglietti omaggio distribuisci biglietti gratuiti, ad esempio per ospiti d'onore o stampa. Per farlo ti serve Creare e modificare vendite biglietti.

Autorizzazione

Vedere gli ordini: Vedere le vendite biglietti
Rigenerare biglietti, biglietti omaggio, scansionare biglietti: Creare e modificare vendite biglietti
Annullare: Eliminare vendite biglietti

Di default amministratori e moderatori hanno tutte queste autorizzazioni.

Consigli

Prova lo scanner prima del concerto con un biglietto omaggio.
Prevedi più aiutanti all'ingresso che scansionino in parallelo.

Domande frequenti

Cosa succede se un acquirente perde il biglietto?▾

Nella scheda «Biglietti» apri il menu «···» dell'ordine e scegli «Biglietti in PDF». Il file puoi inoltrarlo all'acquirente. Il codice QR resta lo stesso, quindi un biglietto non può essere usato due volte.

Come funziona l'ingresso il giorno del concerto?▾

Nell'app apri l'evento, tocchi «Scansiona biglietti» nella scheda «Biglietti» e scansioni i codici QR con la fotocamera. Sul web apri nella scheda «Biglietti» lo «Scanner biglietti» e inserisci il codice o usi uno scanner manuale. I biglietti già scansionati, annullati o non pagati vengono respinti. Più persone possono scansionare contemporaneamente. Per scansionare ti serve l'autorizzazione **Creare e modificare vendite biglietti**.

Posso annullare un ordine?▾

Sì, fino a 24 ore prima dell'inizio dell'evento. Nel menu «···» dell'ordine scegli «Annulla ordine». Il pagamento viene rimborsato per intero. Per farlo ti serve l'autorizzazione **Eliminare vendite biglietti**.

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