Gestionar los pedidos de entradas
Controla todos los pedidos de entradas: compradores, cantidad, importe y estado. Cancela pedidos, descarga entradas en PDF y comprueba entradas en el acceso.
¿Qué es esto?
En la pestaña Entradas de un evento ves en Pedidos todas las compras de entradas. Aquí controlas compradores y pagos, cancelas pedidos y descargas entradas. El día del concierto compruebas las entradas en el acceso.
Cómo usar la lista de pedidos
- Abre el evento y ve a la pestaña Entradas.
- Desplázate hasta «Pedidos». Con la búsqueda encuentras pedidos por nombre, correo o número; con los filtros, por estado.
- Abre el menú «···» de un pedido:
- Ver: datos del comprador, entradas con fila y asiento, información de pago
- Entradas en PDF: descargar las entradas del pedido
- Regenerar entradas: volver a generar el PDF, por ejemplo tras un cambio en el diseño de la entrada
- Cancelar Pedido: hasta 24 horas antes del inicio, con reembolso completo
Arriba en la pestaña ves las entradas vendidas y disponibles y las ventas totales.
Lo que puedes ver
- Número de pedido, comprador, número de entradas, importe y fecha del pedido
- Estado: Pagado, Pendiente, Cancelado o Reembolsado
Acceso el día del concierto
- En la app: abrir el evento, pestaña Entradas, Escanear entradas. La cámara lee el código QR; como alternativa introduces el código de la entrada.
- En la web: pestaña Entradas, Escáner de Entradas. Introduces el código o usas un escáner de mano.
- Respuesta inmediata sobre si la entrada es válida. Las entradas ya escaneadas se rechazan.
- Contadores de total, escaneadas y restantes.
Solo ves el escáner con el permiso Crear y editar ventas de entradas. En la app, la pestaña Entradas además solo aparece si la venta de entradas está habilitada para tu coro y el evento tiene una venta de entradas.
Entradas gratuitas
Con Crear Entradas Gratuitas repartes entradas sin coste, por ejemplo para invitados de honor o prensa. Para ello necesitas Crear y editar ventas de entradas.
Permiso
- Ver pedidos: Ver ventas de entradas
- Regenerar entradas, entradas gratuitas, escanear entradas: Crear y editar ventas de entradas
- Cancelar: Eliminar ventas de entradas
Por defecto, los administradores y moderadores tienen todos estos permisos.
Consejos
- Prueba el escáner antes del concierto con una entrada gratuita.
- Prevé varios ayudantes en el acceso que escaneen en paralelo.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si un comprador pierde su entrada?▾
¿Cómo funciona el acceso el día del concierto?▾
¿Puedo cancelar un pedido?▾
¿Te queda una pregunta? Pregunta al bot de ayuda IA.
Haz clic en el botón de ayuda abajo a la derecha y haz tu pregunta.