Términos de uso de entradas
Última actualización: 2026-09-23
Esta página es una traducción facilitada únicamente a título informativo. Solo las versiones revisadas en alemán e inglés tienen validez jurídica; en caso de discrepancia, prevalece la versión alemana.
Estos términos regulan la compra de entradas para eventos (en particular conciertos y otros eventos de ocio) a través de la plataforma Chorilo. Se aplican exclusivamente a la compra de entradas y no complementan los términos de uso generales de Chorilo: ambos conjuntos de normas se aplican de forma independiente entre sí.
1. Parte contratante
El contrato de compraventa de la entrada se celebra exclusivamente entre el comprador y Chorilo. Chorilo es operado por: Chorilo – Melanie Schneider, Tränkstraße 3, 65558 Holzheim, Alemania. Contacto: support@chorilo.com. El organizador correspondiente (coro/ensemble) no es parte contratante del comprador.
2. Objeto del contrato
El objeto es la adquisición de una o varias entradas para un evento ofrecido en la plataforma Chorilo. La entrada da derecho al acceso al evento indicado en las condiciones especificadas en el momento de la compra (fecha, hora, lugar, categoría de precio y, en su caso, asiento).
3. Precios e IVA
Todos los precios indicados son precios finales en euros. Chorilo se acoge actualmente al régimen de pequeñas empresas conforme al § 19 de la Ley alemana del IVA (UStG); no se desglosa el IVA. Si en el futuro se devengara IVA, este dependerá de si el evento correspondiente está exento conforme al § 4 n.º 20 UStG; en caso contrario se aplicará el tipo reducido para las entradas de conciertos. Las tasas de servicio por el procesamiento del pago se indican por separado durante el proceso de pedido cuando corren a cargo del comprador.
4. Proceso de pedido y celebración del contrato
Al hacer clic en el botón «Pedir con obligación de pago», el comprador realiza un pedido vinculante. El contrato se perfecciona con la recepción de la confirmación del pedido por correo electrónico. Es requisito previo la aceptación expresa de estos Términos de uso de entradas y la toma de conocimiento de la Política de privacidad.
5. Pago
El pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe. Los medios de pago aceptados resultan de la selección ofrecida por Stripe (entre otros, tarjeta de crédito, adeudo directo SEPA, Apple Pay, Google Pay). Se aplican las condiciones de pago de Stripe.
6. Entrega de la entrada
La entrada se envía inmediatamente después del pago correcto como PDF con código QR a la dirección de correo electrónico indicada por el comprador. El comprador está obligado a indicar una dirección de correo electrónico correcta y operativa. El organizador correspondiente (coro/ensemble) también tiene acceso a las entradas adquiridas y puede reenviar la entrada al comprador previa solicitud. Alternativamente, Chorilo puede gestionar el reenvío previa acreditación de la identidad.
7. Exclusión del derecho de desistimiento
No existe derecho legal de desistimiento. Conforme al § 312g apdo. 2 n.º 9 del Código Civil alemán (BGB), el derecho de desistimiento queda excluido en los contratos de prestación de servicios relacionados con actividades de ocio (entre otros, conciertos y otros eventos de ocio) para los que se haya fijado una fecha o un período determinados. Se informa expresamente al comprador de esta exclusión durante el proceso de pedido y en estos términos.
8. Cancelación y aplazamiento
Si el evento se cancela o se aplaza de forma tan considerable que no pueda exigirse razonablemente al comprador que conserve la entrada, el comprador recibirá el reembolso íntegro del importe pagado. El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado para el pago. En caso de cambios menores (p. ej., aplazamiento inferior a 60 minutos o cambio de lugar dentro de la misma ciudad), la entrada conserva su validez.
9. Acceso y validez de la entrada
La entrada debe presentarse en el acceso el día del evento (en formato digital o impresa). Cada entrada o código QR solo es válido una vez. El organizador tiene derecho a denegar el acceso en caso de sospecha de uso indebido; en el caso de entradas nominativas, puede exigirse una acreditación de identidad.
10. Reventa
No está permitida la reventa comercial de las entradas, en particular a un precio superior al original. Se permite la cesión privada al precio original o a un precio inferior.
11. Responsabilidad
Chorilo responde conforme a las disposiciones legales en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud. En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, la responsabilidad se limita al daño previsible en el momento de la celebración del contrato y típico de este tipo de contrato. La responsabilidad por la celebración del evento en sí (calidad artística, seguridad en el lugar del evento, etc.) corresponde al organizador correspondiente.
12. Protección de datos
Los datos personales del comprador (nombre, correo electrónico y, opcionalmente, número de teléfono) se tratan para la ejecución del contrato. El nombre y la dirección de correo electrónico, así como el número de la entrada, se comunican al organizador (coro/ensemble) para que pueda ponerse en contacto con el comprador en caso de consultas, cambios o cancelación del evento y reenviar entradas previa solicitud. Encontrará más información en la Política de privacidad.
13. Resolución de litigios
Chorilo no está dispuesta ni obligada a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo.
14. Derecho aplicable, fuero competente
Se aplica el Derecho alemán con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las disposiciones imperativas de protección de los consumidores del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual no se ven afectadas. Para los consumidores, el fuero competente es el establecido por la ley.
15. Disposiciones finales
Si alguna de las disposiciones fuera ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. Esta versión en español es una traducción facilitada únicamente a título informativo y no es vinculante. Solo son vinculantes las versiones alemana e inglesa de estos Términos de uso de entradas; en caso de discrepancia, prevalecerá la versión alemana.