Användarvillkor för biljetter
Senast uppdaterad: 2026-09-23
Den här sidan är en översättning som endast tillhandahålls i informationssyfte. Juridiskt gällande är enbart de granskade tyska och engelska versionerna; vid avvikelser gäller den tyska versionen.
Dessa villkor reglerar köp av biljetter till evenemang (särskilt konserter och andra fritidsevenemang) via Chorilo-plattformen. De gäller uteslutande för biljettköp och kompletterar inte Chorilos allmänna användarvillkor – de båda regelverken gäller oberoende av varandra.
1. Avtalspart
Köpeavtalet om biljetten ingås uteslutande mellan köparen och Chorilo. Chorilo drivs av: Chorilo – Melanie Schneider, Tränkstraße 3, 65558 Holzheim, Tyskland. Kontakt: support@chorilo.com. Respektive arrangör (kör/ensemble) är inte köparens avtalspart.
2. Avtalets föremål
Avtalet avser köp av en eller flera biljetter till ett evenemang som erbjuds på Chorilo-plattformen. Biljetten ger rätt till inträde till det angivna evenemanget på de villkor som angavs vid köpet (datum, tid, plats, priskategori, i förekommande fall sittplats).
3. Priser och moms
Alla angivna priser är slutpriser i euro. Chorilo tillämpar för närvarande reglerna för små företag enligt § 19 i den tyska mervärdesskattelagen (UStG); ingen moms redovisas. Om moms i framtiden blir aktuell beror den på om det aktuella evenemanget är undantaget enligt § 4 nr 20 UStG; i annat fall gäller den reducerade skattesatsen för entrébiljetter till konserter. Serviceavgifter för betalningshanteringen redovisas separat i beställningsprocessen i den mån de ska bäras av köparen.
4. Beställning och avtalsslut
Genom att klicka på knappen ”Beställ med betalningsskyldighet” lägger köparen en bindande beställning. Avtalet ingås när orderbekräftelsen tas emot via e-post. En förutsättning är att köparen först uttryckligen har godkänt dessa Användarvillkor för biljetter och tagit del av integritetspolicyn.
5. Betalning
Betalningen sker via betaltjänstleverantören Stripe. Vilka betalningsmedel som accepteras framgår av respektive urval hos Stripe (bl.a. kreditkort, SEPA-autogiro, Apple Pay, Google Pay). Stripes betalningsvillkor gäller.
6. Leverans av biljetten
Biljetten skickas omedelbart efter genomförd betalning som PDF med QR-kod till den e-postadress som köparen har angett. Köparen är skyldig att ange en korrekt e-postadress som kan ta emot meddelanden. Även respektive arrangör (kör/ensemble) har tillgång till de köpta biljetterna och kan på begäran skicka biljetten till köparen igen. Alternativt kan Chorilo ordna ett nytt utskick mot uppvisande av identitetshandling.
7. Undantag från ångerrätten
Någon lagstadgad ångerrätt föreligger inte. Enligt § 312g stycke 2 nr 9 i den tyska civillagen (BGB) är ångerrätten undantagen för avtal om tillhandahållande av tjänster i samband med fritidsaktiviteter (bl.a. konserter och andra fritidsevenemang) för vilka ett visst datum eller en viss period har fastställts. Köparen informeras uttryckligen om detta undantag under beställningen och i dessa villkor.
8. Inställt evenemang och flytt
Om evenemanget ställs in eller flyttas i så väsentlig grad att köparen inte rimligen kan förväntas behålla biljetten, får köparen hela det betalda beloppet återbetalt. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som användes för betalningen. Vid mindre ändringar (t.ex. förskjutning med mindre än 60 minuter eller byte av plats inom samma stad) behåller biljetten sin giltighet.
9. Inträde och biljettens giltighet
Biljetten ska visas upp vid entrén på evenemangsdagen (digitalt eller utskriven). Varje biljett respektive QR-kod gäller endast en gång. Arrangören har rätt att neka inträde vid misstanke om missbruk; för personliga biljetter kan identitetshandling krävas.
10. Vidareförsäljning
Kommersiell vidareförsäljning av biljetterna, särskilt till ett pris som överstiger originalpriset, är inte tillåten. Privat överlåtelse till originalpriset eller lägre är tillåten.
11. Ansvar
Chorilo ansvarar enligt lagstadgade bestämmelser vid uppsåt och grov vårdslöshet samt vid skada på liv, kropp eller hälsa. Vid lätt vårdslöst åsidosättande av väsentliga avtalsförpliktelser är ansvaret begränsat till den skada som var förutsebar när avtalet ingicks och som är typisk för avtalet. Ansvaret för själva genomförandet av evenemanget (konstnärlig kvalitet, säkerhet på evenemangsplatsen m.m.) ligger hos respektive arrangör.
12. Dataskydd
Köparens personuppgifter (namn, e-post, valfritt telefonnummer) behandlas för att fullgöra avtalet. Namn och e-postadress samt biljettnumret lämnas till arrangören (kör/ensemble), så att denne kan kontakta köparen vid frågor, ändringar eller inställt evenemang och på begäran skicka biljetter igen. Mer information finns i integritetspolicyn.
13. Tvistlösning
Chorilo är varken villigt eller skyldigt att delta i tvistlösningsförfaranden inför en konsumenttvistnämnd.
14. Tillämplig lag, behörig domstol
Tysk rätt gäller med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG). Tvingande konsumentskyddsbestämmelser i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort påverkas inte. För konsumenter gäller den i lag föreskrivna behöriga domstolen.
15. Slutbestämmelser
Om enskilda bestämmelser är ogiltiga påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser. Denna svenska version är en översättning som endast tillhandahålls i informationssyfte och är inte bindande. Endast den tyska och den engelska versionen av dessa Användarvillkor för biljetter är bindande; vid motstrid har den tyska versionen företräde.