Conditions d'utilisation des billets
Dernière mise à jour: 2026-09-23
Cette page est une traduction fournie à titre purement informatif. Seules les versions allemande et anglaise, juridiquement vérifiées, font foi ; en cas de divergence, la version allemande prévaut.
Les présentes conditions régissent l'achat de billets pour des manifestations (notamment des concerts et d'autres manifestations de loisirs) via la plateforme Chorilo. Elles s'appliquent exclusivement aux achats de billets et ne complètent pas les conditions générales d'utilisation de Chorilo : les deux ensembles de règles s'appliquent indépendamment l'un de l'autre.
1. Cocontractant
Le contrat d'achat du billet est conclu exclusivement entre l'acheteur et Chorilo. Chorilo est exploité par : Chorilo – Melanie Schneider, Tränkstraße 3, 65558 Holzheim, Allemagne. Contact : support@chorilo.com. L'organisateur concerné (chœur/ensemble) n'est pas le cocontractant de l'acheteur.
2. Objet du contrat
Le contrat a pour objet l'acquisition d'un ou de plusieurs billets pour une manifestation proposée sur la plateforme Chorilo. Le billet donne droit à l'accès à la manifestation désignée dans les conditions indiquées lors de l'achat (date, heure, lieu, catégorie de prix, le cas échéant place assise).
3. Prix et TVA
Tous les prix indiqués sont des prix définitifs en euros. Chorilo applique actuellement le régime des petites entreprises prévu au § 19 de la loi allemande sur la TVA (UStG) ; aucune TVA n'est indiquée. Si la TVA devenait exigible à l'avenir, elle dépendrait du point de savoir si la manifestation concernée est exonérée au titre du § 4 n° 20 UStG ; à défaut, le taux réduit applicable aux billets d'entrée aux concerts s'applique. Les frais de service liés au traitement du paiement sont indiqués séparément lors de la commande lorsqu'ils sont à la charge de l'acheteur.
4. Processus de commande et conclusion du contrat
En cliquant sur le bouton « Commander avec obligation de paiement », l'acheteur passe une commande ferme. Le contrat est conclu à la réception de la confirmation de commande par e-mail. L'acceptation expresse préalable des présentes Conditions d'utilisation des billets et la prise de connaissance de la Politique de confidentialité sont requises.
5. Paiement
Le paiement est effectué via le prestataire de services de paiement Stripe. Les moyens de paiement acceptés résultent de la sélection proposée par Stripe (notamment carte de crédit, prélèvement SEPA, Apple Pay, Google Pay). Les conditions de paiement de Stripe s'appliquent.
6. Livraison du billet
Le billet est envoyé immédiatement après le paiement réussi sous forme de PDF avec code QR à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur. L'acheteur est tenu d'indiquer une adresse e-mail correcte et apte à recevoir des messages. L'organisateur concerné (chœur/ensemble) a également accès aux billets achetés et peut renvoyer le billet à l'acheteur sur demande. Chorilo peut également organiser un nouvel envoi sur présentation d'une preuve d'identité.
7. Exclusion du droit de rétractation
Il n'existe pas de droit légal de rétractation. Conformément au § 312g al. 2 n° 9 du code civil allemand (BGB), le droit de rétractation est exclu pour les contrats de prestation de services liés à des activités de loisirs (notamment des concerts et d'autres manifestations de loisirs) pour lesquels une date ou une période déterminée est prévue. L'acheteur est expressément informé de cette exclusion lors de la commande et dans les présentes conditions.
8. Annulation et report
Si la manifestation est annulée ou reportée de manière si importante que l'on ne peut raisonnablement exiger de l'acheteur qu'il conserve le billet, l'acheteur est intégralement remboursé du montant payé. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement. En cas de modifications mineures (p. ex. report de moins de 60 minutes ou changement de lieu dans la même ville), le billet reste valable.
9. Accès et validité du billet
Le billet doit être présenté à l'entrée le jour de la manifestation (sous forme numérique ou imprimée). Chaque billet ou code QR n'est valable qu'une seule fois. L'organisateur est en droit de refuser l'accès en cas de soupçon d'abus ; pour les billets nominatifs, une preuve d'identité peut être exigée.
10. Revente
La revente commerciale des billets, notamment à un prix supérieur au prix d'origine, n'est pas autorisée. La cession à titre privé au prix d'origine ou à un prix inférieur est autorisée.
11. Responsabilité
Chorilo est responsable conformément aux dispositions légales en cas de faute intentionnelle et de négligence grave ainsi qu'en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. En cas de manquement par négligence légère à des obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage prévisible lors de la conclusion du contrat et typique pour ce type de contrat. La responsabilité relative à la tenue de la manifestation elle-même (qualité artistique, sécurité sur le lieu de la manifestation, etc.) incombe à l'organisateur concerné.
12. Protection des données
Les données personnelles de l'acheteur (nom, e-mail, numéro de téléphone facultatif) sont traitées pour l'exécution du contrat. Le nom et l'adresse e-mail ainsi que le numéro du billet sont transmis à l'organisateur (chœur/ensemble) afin qu'il puisse contacter l'acheteur en cas de questions, de modifications ou d'annulation de la manifestation et renvoyer les billets sur demande. Vous trouverez de plus amples informations dans la Politique de confidentialité.
13. Règlement des litiges
Chorilo n'est ni disposé ni tenu à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.
14. Droit applicable, juridiction compétente
Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle restent applicables. Pour les consommateurs, la juridiction compétente est celle prévue par la loi.
15. Dispositions finales
Si certaines dispositions devaient être invalides, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. La présente version française est une traduction fournie à titre purement informatif et n'a pas de valeur contractuelle. Seules les versions allemande et anglaise des présentes Conditions d'utilisation des billets font foi ; en cas de divergence, la version allemande prévaut.