Gebruiksvoorwaarden voor tickets
Laatst bijgewerkt: 2026-09-23
Deze pagina is een vertaling die uitsluitend ter informatie wordt aangeboden. Juridisch doorslaggevend zijn alleen de gecontroleerde Duitse en Engelse versie; bij afwijkingen geldt de Duitse versie.
Deze voorwaarden regelen de aankoop van tickets voor evenementen (in het bijzonder concerten en andere vrijetijdsevenementen) via het Chorilo-platform. Ze gelden uitsluitend voor ticketaankopen en vormen geen aanvulling op de algemene gebruiksvoorwaarden van Chorilo — beide regelingen gelden onafhankelijk van elkaar.
1. Contractpartij
De koopovereenkomst voor het ticket komt uitsluitend tot stand tussen de koper en Chorilo. Chorilo wordt geëxploiteerd door: Chorilo – Melanie Schneider, Tränkstraße 3, 65558 Holzheim, Duitsland. Contact: support@chorilo.com. De betreffende organisator (koor/ensemble) is geen contractpartij van de koper.
2. Onderwerp van de overeenkomst
Onderwerp is de aankoop van een of meer tickets voor een evenement dat op het Chorilo-platform wordt aangeboden. Het ticket geeft recht op toegang tot het genoemde evenement onder de bij aankoop vermelde voorwaarden (datum, tijd, locatie, prijscategorie, eventueel zitplaats).
3. Prijzen en btw
Alle vermelde prijzen zijn eindprijzen in euro. Chorilo maakt momenteel gebruik van de kleineondernemersregeling volgens § 19 van de Duitse wet op de omzetbelasting (UStG); er wordt geen btw vermeld. Wordt in de toekomst btw verschuldigd, dan hangt deze ervan af of het betreffende evenement is vrijgesteld volgens § 4 nr. 20 UStG; anders geldt het verlaagde tarief voor toegangskaarten voor concerten. Servicekosten voor de betalingsverwerking worden in het bestelproces afzonderlijk vermeld voor zover deze door de koper worden gedragen.
4. Bestelproces en totstandkoming van de overeenkomst
Door op de knop ‘Bestellen met betalingsverplichting’ te klikken, plaatst de koper een bindende bestelling. De overeenkomst komt tot stand bij ontvangst van de orderbevestiging per e-mail. Voorwaarde is de voorafgaande uitdrukkelijke aanvaarding van deze Gebruiksvoorwaarden voor tickets en de kennisneming van het Privacybeleid.
5. Betaling
De betaling verloopt via de betaaldienstverlener Stripe. De geaccepteerde betaalmiddelen volgen uit de betreffende keuze van Stripe (o.a. creditcard, SEPA-incasso, Apple Pay, Google Pay). De betalingsvoorwaarden van Stripe zijn van toepassing.
6. Levering van het ticket
Het ticket wordt direct na geslaagde betaling als pdf met QR-code naar het door de koper opgegeven e-mailadres verzonden. De koper is verplicht een correct e-mailadres op te geven waarop berichten kunnen worden ontvangen. Ook de betreffende organisator (koor/ensemble) heeft toegang tot de gekochte tickets en kan het ticket op verzoek opnieuw naar de koper sturen. Als alternatief kan Chorilo de hernieuwde verzending tegen overlegging van een identiteitsbewijs regelen.
7. Uitsluiting van het herroepingsrecht
Er bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Volgens § 312g lid 2 nr. 9 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) is het herroepingsrecht uitgesloten bij overeenkomsten tot het verrichten van diensten in verband met vrijetijdsbesteding (o.a. concerten en andere vrijetijdsevenementen) waarvoor een bepaalde datum of periode is vastgelegd. De koper wordt tijdens het bestelproces en in deze voorwaarden uitdrukkelijk op deze uitsluiting gewezen.
8. Annulering en verplaatsing
Wordt het evenement geannuleerd of zo aanzienlijk verplaatst dat van de koper redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat hij het ticket behoudt, dan krijgt de koper het betaalde bedrag volledig terug. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee de betaling is verricht. Bij geringe wijzigingen (bijv. verschuiving met minder dan 60 minuten of locatiewijziging binnen dezelfde stad) blijft het ticket geldig.
9. Toegang en geldigheid van het ticket
Het ticket moet op de dag van het evenement bij de ingang worden getoond (digitaal of geprint). Elk ticket of elke QR-code is slechts één keer geldig. De organisator is gerechtigd de toegang te weigeren bij vermoeden van misbruik; bij gepersonaliseerde tickets kan een identiteitsbewijs worden verlangd.
10. Doorverkoop
Commerciële doorverkoop van de tickets, in het bijzonder tegen een prijs boven de oorspronkelijke prijs, is niet toegestaan. Particuliere overdracht tegen de oorspronkelijke prijs of lager is toegestaan.
11. Aansprakelijkheid
Chorilo is volgens de wettelijke bepalingen aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid en bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid beperkt tot de bij het sluiten van de overeenkomst voorzienbare, voor dit type overeenkomst kenmerkende schade. De aansprakelijkheid voor de uitvoering van het evenement zelf (artistieke kwaliteit, veiligheid op de evenementlocatie enz.) berust bij de betreffende organisator.
12. Gegevensbescherming
Persoonsgegevens van de koper (naam, e-mailadres, optioneel telefoonnummer) worden verwerkt voor de uitvoering van de overeenkomst. Naam en e-mailadres alsmede het ticketnummer worden doorgegeven aan de organisator (koor/ensemble), zodat deze de koper bij vragen, wijzigingen of annulering van het evenement kan contacteren en tickets op verzoek opnieuw kan toesturen. Meer informatie vindt u in het Privacybeleid.
13. Geschillenbeslechting
Chorilo is niet bereid en niet verplicht deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een geschilleninstantie voor consumenten.
14. Toepasselijk recht, bevoegde rechter
Duits recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet. Voor consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter.
15. Slotbepalingen
Indien afzonderlijke bepalingen ongeldig zijn, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Deze Nederlandse versie is een vertaling die uitsluitend ter informatie wordt aangeboden en is niet bindend. Alleen de Duitse en de Engelse versie van deze Gebruiksvoorwaarden voor tickets zijn bindend; bij strijdigheid is de Duitse versie doorslaggevend.