Ticketbestellingen beheren

Houd alle ticketbestellingen in de gaten: koper, aantal, bedrag en status. Annuleer bestellingen, download tickets als pdf en controleer tickets bij de ingang.

Web

Termine›Termin›Tickets›Bestellungen

App

Termine›Termin›Tickets›Tickets scannen

Rechten nodig: Ticketverkoop – Ticketverkopen bekijken

Wat is dit?

In het tabblad Tickets van een evenement zie je onder Bestellingen alle ticketaankopen. Hier houd je overzicht over kopers en betalingen, annuleer je bestellingen en download je tickets. Op de concertdag controleer je de tickets bij de ingang.

Zo gebruik je het bestellingenoverzicht

Open het evenement en ga naar het tabblad Tickets.
Scrol naar ‘Bestellingen’. Met de zoekfunctie vind je bestellingen op naam, e-mail of nummer, met de filters op status.
Open het menu ‘···’ van een bestelling:
- Bekijken: gegevens van de koper, tickets met rij en plaats, betalingsgegevens
- Tickets als pdf: de tickets van de bestelling downloaden
- Tickets opnieuw genereren: de pdf opnieuw aanmaken, bijvoorbeeld na een wijziging in het ticketontwerp
- Bestelling annuleren: tot 24 uur voor het begin, met volledige terugbetaling

Bovenaan in het tabblad zie je verkochte en beschikbare tickets en de totale omzet.

Wat je kunt zien

Bestelnummer, koper, aantal tickets, bedrag en besteldatum
Status: Betaald, In afwachting, Geannuleerd of Terugbetaald

Toegangscontrole op de concertdag

In de app: evenement openen, tabblad Tickets, Tickets scannen. De camera leest de QR-code, of je voert de ticketcode in.
Op het web: tabblad Tickets, Kaartjesscanner. Je voert de code in of gebruikt een handscanner.
Direct antwoord of het ticket geldig is. Al gescande tickets worden geweigerd.
Tellers voor totaal, gescand en resterend.

De scanner zie je alleen met het recht Ticketverkopen aanmaken & bewerken. In de app verschijnt het tabblad Tickets bovendien alleen als de ticketverkoop voor je koor is vrijgegeven en het evenement een ticketverkoop heeft.

Gratis tickets

Met Gratis tickets aanmaken geef je kosteloze tickets uit, bijvoorbeeld voor eregasten of pers. Daarvoor heb je Ticketverkopen aanmaken & bewerken nodig.

Rechten

Bestellingen bekijken: Ticketverkopen bekijken
Tickets opnieuw genereren, gratis tickets, tickets scannen: Ticketverkopen aanmaken & bewerken
Annuleren: Ticketverkopen verwijderen

Standaard hebben beheerders en moderators al deze rechten.

Tips

Test de scanner voor het concert met een gratis ticket.
Plan meerdere helpers bij de ingang in, die tegelijk scannen.

Veelgestelde vragen

Wat gebeurt er als een koper zijn ticket kwijt is?▾

Open in het tabblad ‘Tickets’ bij de bestelling het menu ‘···’ en kies ‘Tickets als pdf’. Het bestand kun je aan de koper geven. De QR-code blijft dezelfde, een ticket kan dus niet twee keer worden gebruikt.

Hoe werkt de toegangscontrole op de concertdag?▾

In de app open je het evenement en tik je in het tabblad ‘Tickets’ op ‘Tickets scannen’, daarna scan je de QR-codes met de camera. Op het web open je in het tabblad ‘Tickets’ de ‘Kaartjesscanner’ en voer je de code in of gebruik je een handscanner. Al gescande, geannuleerde of onbetaalde tickets worden geweigerd. Meerdere personen kunnen tegelijk scannen. Om te scannen heb je het recht **Ticketverkopen aanmaken & bewerken** nodig.

Kan ik een bestelling annuleren?▾

Ja, tot 24 uur voor het begin van het evenement. In het menu ‘···’ van de bestelling kies je ‘Bestelling annuleren’. De betaling wordt volledig terugbetaald. Daarvoor heb je het recht **Ticketverkopen verwijderen** nodig.

Nog een vraag? Vraag het de AI-helpbot.

Klik op de helpknop rechtsonder en stel je vraag.