Changer de moyen de paiement

Qu'est-ce que c'est ?

Tu gères le moyen de paiement de l’abonnement Theatilo dans le portail de paiement Stripe. Tu l’ouvres depuis la page Abonnement dès qu’un abonnement est actif.

L’abonnement appartient à la personne qui l’a souscrit. Elle seule peut modifier le moyen de paiement et l’adresse de facturation dans le portail de paiement.

Comment changer le moyen de paiement

1. Clique sur Ensembles dans la barre latérale, choisis ton chœur puis Paramètres du chœur.
2. Choisis Abonnement et clique sur Ouvrir le portail de facturation.
3. Dans le portail Stripe, ajoute un nouveau moyen de paiement ou modifie celui qui existe.
4. Suis les étapes de Stripe, par exemple la confirmation auprès de ta banque.

Ce qui se passe en cas d’échec de paiement

• Stripe retente le paiement.
• L’abonnement reste actif jusqu’à 14 jours après l’échéance.
• S’il n’est toujours pas payé après 21 jours, Theatilo met fin à l’abonnement et envoie un e-mail à la personne qui paie.

Raison de ce long délai : les prélèvements SEPA prennent souvent plusieurs jours ouvrés bancaires.

Sécurité

Tu saisis les données de carte et de compte directement chez Stripe. Theatilo ne les enregistre pas.

Permission

Seuls les administrateurs du chœur utilisent la page Abonnement et le portail de paiement.

Conseils

• Le prélèvement SEPA depuis le compte de l’association est le plus simple pour beaucoup d’associations : pas de carte qui expire.
• Décidez au bureau qui souscrit l’abonnement. Cette personne gère ensuite le moyen de paiement et l’adresse de facturation.