Utiliser le chat d'aide IA

De quoi s'agit-il ?

Le chat d'aide IA est le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse, à toute heure du jour ou de la nuit. L'assistant Theatilo répond à partir de la base de connaissances de Theatilo et des pages d'aide, et met des liens vers les guides adaptés.

L'assistant ne sait pas dans quel chœur tu te trouves ni quelles permissions tu as. Indique-lui donc la rubrique dont il s'agit.

Comment utiliser le chat IA

1. Clique sur le point d'interrogation (Aide) en haut à droite de l'en-tête. Sur le téléphone, dans le navigateur, tu trouves Aide dans le menu de l'avatar.
2. Le panneau « Aide et support » s'ouvre sur Assistant IA, déjà sélectionné en haut.
3. Tape ta question en langage courant, par exemple « Comment créer une série de répétitions ? ».
4. Clique sur « Demander » ou appuie sur Ctrl/⌘ + Entrée.
5. L'IA répond en général en quelques secondes.
6. Pose des questions de suivi si la réponse ne convient pas tout à fait : l'assistant connaît l'échange précédent. Si tu fermes le panneau, la conversation repart de zéro la fois suivante.

Quand une fonction n'existe pas encore

Si l'assistant constate que Theatilo ne sait pas encore faire quelque chose, le message « Theatilo ne sait pas encore faire cela » apparaît. Avec « Proposer comme idée de fonction », Theatilo préremplit le titre et la description à partir de votre conversation. Vérifie les deux et clique sur « Envoyer l'idée ».

Ce que l'IA fait bien

• Guides : expliquer pas à pas comment faire quelque chose
• Aperçus des fonctions : ce que fait une rubrique et à quoi elle sert
• Explications sur les permissions : qui peut faire quoi
• Liens vers les pages d'aide adaptées

Quand un humain aide mieux

Passe à l'e-mail ou à WhatsApp si :

• Tu soupçonnes un bug (l'IA ne peut pas le corriger)
• Tu as besoin d'une aide technique pour la mise en place
• Il s'agit de questions de compte ou de facturation
• Ta demande est urgente et particulière

Permission

Aucune permission nécessaire : le chat IA est ouvert à tout utilisateur de Theatilo.

Conseils

• Pose des questions précises : plus elles sont précises, meilleure est la réponse.
• Indique la rubrique dans laquelle tu te trouves (Événements, Partitions, Membres…) : cela évite des allers-retours.
• Redemande si quelque chose reste flou : l'IA est patiente.
• Pour les cas vraiment délicats, passe à l'e-mail ou à WhatsApp : les humains voient souvent des liens qui échappent à l'IA.