Usare la chat di aiuto con l'IA

Cos'è?

La chat di aiuto con l'IA è il modo più veloce per avere una risposta, a qualsiasi ora del giorno o della notte. L'assistente di Theatilo risponde sulla base della knowledge base di Theatilo e delle pagine di aiuto, e ti collega le istruzioni adatte.

L'assistente non sa in quale coro ti trovi in questo momento né quali permessi hai. Indicagli quindi la sezione di cui si tratta.

Come usare la chat con l'IA

1. Clicca in alto a destra nell'intestazione sul punto interrogativo (Aiuto). Sul telefono, nel browser, trovi Aiuto nel menu dell'avatar.
2. Il pannello "Aiuto e supporto" si apre su Assistente IA, già selezionato in alto.
3. Scrivi la tua domanda in linguaggio normale, per esempio "Come creo una serie di prove?".
4. Clicca su "Chiedi" oppure premi Ctrl/⌘ + Invio.
5. L'IA risponde di solito entro pochi secondi.
6. Fai altre domande se la risposta non è del tutto adatta: l'assistente conosce la conversazione fin lì. Se chiudi il pannello, la volta successiva la conversazione ricomincia da capo.

Quando una funzione non esiste ancora

Se l'assistente si accorge che Theatilo non sa ancora fare qualcosa, compare l'avviso "Theatilo non sa ancora farlo". Con "Invia come richiesta di funzione" Theatilo precompila titolo e descrizione dalla tua conversazione. Controlla entrambi e clicca su "Invia richiesta".

Cosa sa fare bene l'IA

• Istruzioni: spiegare passo passo come si fa qualcosa
• Panoramiche delle funzioni: cosa fa una sezione e a cosa serve
• Spiegazioni sulle autorizzazioni: chi può fare cosa
• Collegare le pagine di aiuto adatte

Quando è meglio una persona

Passa all'e-mail o a WhatsApp se:

• Sospetti un bug (l'IA non può ripararlo)
• Ti serve aiuto tecnico per la configurazione
• Si tratta di temi di account o fatturazione
• La tua richiesta è urgente e particolare

Autorizzazione

Non serve alcuna autorizzazione: la chat con l'IA è aperta a ogni utente di Theatilo.

Consigli

• Fai domande concrete: più sono precise, migliore è la risposta.
• Indica la sezione in cui ti trovi (Eventi, Spartiti, Membri…): risparmi giri di chiarimento.
• Chiedi di nuovo se qualcosa resta poco chiaro: l'IA è paziente.
• Nei casi davvero complicati passa all'e-mail o a WhatsApp: le persone vedono spesso collegamenti che sfuggono all'IA.