Uporabi klepet s pomočnikom UI

Kaj je to?

Klepet s pomočnikom UI je tvoja najhitrejša pot do odgovora, ne glede na uro dneva ali noči. Pomočnik Theatilo odgovarja na podlagi zbirke znanja Theatilo in strani pomoči ter poveže ustrezna navodila.

Pomočnik ne ve, v katerem zboru si trenutno ali katere pravice imaš. Zato mu povej, za katero področje gre.

Kako uporabljaš klepet UI

1. Zgoraj desno v glavi klikni vprašaj (Pomoč). Na telefonu v brskalniku najdeš Pomoč v meniju avatarja.
2. Plošča »Pomoč in podpora« se odpre na možnosti Pomočnik UI, ki je zgoraj že izbrana.
3. Vtipkaj svoje vprašanje v običajnem jeziku, na primer »Kako ustvarim niz vaj?«.
4. Klikni »Vprašaj« ali pritisni Ctrl/⌘ + Enter.
5. UI običajno odgovori v nekaj sekundah.
6. Postavi dodatna vprašanja, če odgovor ne ustreza povsem: pomočnik pozna dosedanji potek. Če ploščo zapreš, se pogovor naslednjič začne znova.

Ko funkcije še ni

Če pomočnik ugotovi, da Theatilo nečesa še ne zna, se prikaže namig »Tega Theatilo še ne zna«. Z »Oddaj kot željo za funkcijo« Theatilo naslov in opis vnaprej izpolni iz tvojega pogovora. Preveri oboje in klikni »Oddaj željo«.

Kaj UI zna dobro

• Navodila: po korakih razloži, kako se kaj naredi
• Pregledi funkcij: kaj področje počne in čemu je namenjeno
• Razlage dovoljenj: kdo sme kaj
• Povezave na ustrezne strani pomoči

Kdaj bolje pomaga človek

Preklopi na e-pošto ali WhatsApp, če:

• sumiš na napako (UI je ne more popraviti)
• potrebuješ tehnično pomoč pri nastavitvi
• gre za račun ali obračunavanje
• je tvoja zadeva nujna in posebna

Dovoljenje

Dovoljenje ni potrebno: klepet UI je odprt vsakemu uporabniku Chorila.

Nasveti

• Postavljaj konkretna vprašanja: bolj ko so natančna, boljši je odgovor.
• Povej področje, v katerem si (termini, note, člani …). To prihrani krožne razlage.
• Vprašaj znova, če kaj ostane nejasno: UI je potrpežljiv.
• Pri res zapletenih primerih preklopi na e-pošto ali WhatsApp: ljudje pogosto vidijo povezave, ki jih UI spregleda.